知名軟件企業(yè)北京大學(xué)軟件工程有限公司（以下簡稱“北大軟件”）宣布繼續(xù)選用并續(xù)費逸創(chuàng)云客服平臺。這一決策不僅是一次簡單的服務(wù)續(xù)約，更標(biāo)志著逸創(chuàng)云客服憑借其卓越的產(chǎn)品穩(wěn)定性、強大的功能體系與專業(yè)的服務(wù)支持，成功贏得了來自頂尖技術(shù)企業(yè)的深度信任與長期認(rèn)可。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的軟件與信息技術(shù)服務(wù)提供商，北大軟件在項目開發(fā)、系統(tǒng)集成及技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域擁有極高的專業(yè)要求和嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。其對協(xié)作工具與客戶支持平臺的選擇，向來以“可靠性、高效性、安全性”為核心準(zhǔn)則。此次續(xù)費逸創(chuàng)云客服，正是基于前期合作中該平臺所展現(xiàn)出的綜合價值。

逸創(chuàng)云客服能夠持續(xù)獲得北大軟件的青睞，關(guān)鍵在于其產(chǎn)品與服務(wù)的多重優(yōu)勢：

一、 高度可靠與穩(wěn)定的產(chǎn)品基石
在軟件開發(fā)等高端技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，任何支持系統(tǒng)的中斷或不穩(wěn)定都可能影響項目進度與客戶體驗。逸創(chuàng)云客服平臺依托堅實的云技術(shù)架構(gòu)，保證了服務(wù)的高可用性與數(shù)據(jù)安全，其穩(wěn)定的工單系統(tǒng)、知識庫與多渠道接入能力，為北大軟件內(nèi)部協(xié)同與對外服務(wù)提供了無縫、不間斷的支持，這是建立長期信任的技術(shù)基礎(chǔ)。

二、 貼合開發(fā)場景的深度功能集成
逸創(chuàng)云客服并非通用型產(chǎn)品，其在功能設(shè)計上充分考慮到了如軟件開發(fā)這類復(fù)雜項目的管理需求。其工單流可靈活定制，能夠完美映射開發(fā)過程中的需求反饋、缺陷跟蹤、任務(wù)分發(fā)等環(huán)節(jié)；強大的API接口和豐富的集成能力，便于與北大軟件現(xiàn)有的開發(fā)管理工具鏈（如Jira、GitLab等）實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，構(gòu)建了統(tǒng)一、高效的工作流，顯著提升了團隊協(xié)作與問題解決效率。

三、 以客戶成功為導(dǎo)向的專業(yè)服務(wù)
除了優(yōu)秀的產(chǎn)品，逸創(chuàng)云客服提供的專業(yè)售前咨詢、實施部署與持續(xù)運維服務(wù)，是打動北大軟件的另一關(guān)鍵。其服務(wù)團隊深刻理解軟件開發(fā)行業(yè)的知識體系與業(yè)務(wù)流程，能夠提供針對性的解決方案與最佳實踐指導(dǎo)，確保平臺價值最大化。這種以客戶成功為目標(biāo)的伙伴式服務(wù)，超越了簡單的軟件買賣關(guān)系，構(gòu)建了穩(wěn)固的合作紐帶。

北大軟件的續(xù)費選擇，在業(yè)內(nèi)具有顯著的示范效應(yīng)。它向市場昭示：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型深水區(qū)，企業(yè)客戶尤其是技術(shù)驅(qū)動型公司，所尋求的不僅是功能齊全的工具，更是值得信賴的、能夠伴隨業(yè)務(wù)成長并創(chuàng)造真實價值的長期合作伙伴。逸創(chuàng)云客服通過扎實的產(chǎn)品力與真誠的服務(wù)力，滿足了這一核心訴求。

此次合作續(xù)約，也預(yù)示著雙方關(guān)系進入新階段。逸創(chuàng)云客服有望與北大軟件在客服智能化、數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)優(yōu)化等更前沿領(lǐng)域展開探索，共同推動軟件開發(fā)與客戶服務(wù)管理模式的革新，實現(xiàn)共贏發(fā)展。對于逸創(chuàng)云客服而言，獲得北大軟件的持續(xù)信任，是其市場口碑與技術(shù)實力的有力印證，也為服務(wù)更多高端企業(yè)客戶奠定了堅實基礎(chǔ)。